Aber warum kommen die Jugendliche hierhin, nicht aber in die Schule? „Unser Hauptarbeitsmittel ist nicht die Tafel oder der Computer, sondern eine verlässliche Beziehung zu den Jugendlichen", so Spiegel. Die meisten hätten den Kontakt zur Erwachsenenwelt längst eingestellt, weil sich das Elternhaus als nicht verlässlich erwiesen habe und auch die Schule keine persönliche Beziehung bieten konnte. Daher stehen hier zunächst Vertrauen, Zuhören und Zeit haben auf dem Stundenplan. „
Keine Erziehung ohne Beziehung", bringt Spiegel sein Credo auf den Punkt.